浙江省政府辦公廳日前發布《關于加快發展現代物業服務業的若幹意見》。
今後，浙江將有自己的物業服務標準，依照能達到的標準不同，物業公司將從高到低被劃分等級。高等級的物業公司能提供更人性化、更細致的服務，當然，居民繳納的物業費也更高。
如今的物業公司保安、保潔、園林、小修小補啥都做，要提升物業公司的服務水平，就得讓他們術業有專攻，今後高端小區將入駐多家物業公司，每家公司都只為小區提供一項服務，有的專事設備管理，小區的排水管道、中央空調、墻體維護都靠他們，有的從事保潔家政，有的搞園林養護，還有的則是專業的保安公司，專門負責小區秩序的維護。
一家物業公司能為一個小區提供哪些服務，都會被列入菜單，依照服務量的多寡和這家物業公司的星級，小區物業費將分級定價。
普通住宅小區前期物業服務收費實行政府指導價；別墅、排屋等非普通住宅小區和辦公、商務樓宇等非住宅物業，以及業主大會成立後的普通住宅小區物業服務的價格，則實行市場定價，由供需雙方商定。
廉租住房、政府投資建設運營的公共租賃住房委托專業機構提供物業服務的，所需物業服務費用由當地財政承擔。
鼓勵有條件的老舊住宅小區推行業主自治管理、自主收費或社區化準物業管理模式。
哪些小區是普通住宅小區，這個認定標準將由省建設主管部門制定並發布。
不僅從管理上，還是從名稱上，物業將進一步和開發商分家。省政府鼓勵物業公司注冊和使用自主商標，提高物業服務品牌的知名度、美譽度。
在浙江，科班出身的物業人才還屬鳳毛麟角，未來將支持高等院校、各類職業技術學校設置物業服務類專業，讓物業公司和大學一起來辦學。
近些年，浙江業主和物業公司的糾紛呈現逐年增加之勢，省住房和城鄉建設廳正在制定出臺一套物業糾紛快速處理辦法，今後業主與物業公司發生糾紛，將有一條暢通的快速處理渠道。
都市快報 記者 王中亮
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