CIO小檔案－群義房屋資訊部副理 王嗣傑
學經歷：中興大學資訊工程與科學研究所畢業。在2006年，先進入永祥資訊為群義房屋開發網站，同年被招募進入群義房屋，為群義房屋分散在臺中與臺北的分店建置VPN網路拓墣、不動產仲介的業務系統、日報表系統、即時通訊系統等，2008年，決定導入Citrix桌面虛擬化的系統架構，將分店的個人電腦全部集中控管。
如何與強勢的業務主管溝通，向來是IT部門最頭痛的問題，尤其業務部門不願配合IT部門的控管政策時，如果IT部門只是扮演支援業務部門的角色，就難以順利推動IT專案。不過，群義房屋IT找到了一種方案，可同時滿足安全控管與生產力的要求，因而獲得總經理大力支持，將IT部門連升2個位階，達到與業務主管同等的地位，讓IT更有力地推動新的專案。現在，群義房屋的IT部門節省了原本花在維運與系統管理的時間後，正在針對核心業務開發新的系統，來幫助企業創造營收。
為群義房屋帶來這樣的改變，你可能很難想像，群義房屋IT部門主管只是一位7年級生，即使年齡只有30出頭，卻能在面臨各部門反彈的同時仍堅持導入，成功將群義房屋的IT從維運管理中心轉型為創新服務中心，這位CIO就是群義房屋資訊部副理王嗣傑。
IT是企業墊腳石，不是絆腳石
王嗣傑是群義房屋第一位IT人員。那時候，群義房屋的機房只有兩臺電腦，幾乎沒有任何的IT建置，王嗣傑幾乎是從零開始，逐步構築群義房屋的IT基礎架構與應用系統。
當時，剛從研究所畢業的他，如同一張白紙，不甚了解房仲業的Know How，但他憑著一股年輕人的好學態度，緊緊跟隨資深員工或對房仲業了解較深的主管，不斷詢問產業知識，也自行開發不少系統來實踐所學。
他認為，對據點散布在各地的房仲業來說，內部人員的溝通效率是很重要的一環，因此，他先為群義房屋開發公司內部溝通與記錄的應用系統，包括出缺勤系統、公告欄系統、業務員的日報表系統等。
不過，要打造良好的溝通平臺，必須仰賴穩固與安全的網路架構。當時，群義房屋分散於臺北與臺中各地的分店都透過外部網路連回總部的機房，因而可能造成網路資安的風險。對此，王嗣傑在全公司只有10家分店的時候，及早拓建了VPN網路拓墣，讓各家分店都能如同在內部網路的架構下，進行安全的網路連線。
王嗣傑表示，IT部門不能等到公司規模夠大時，才做資安控管，否則重新規畫網路拓墣的難度會更高。果不其然，隔了1年之後，群義房屋開始快速擴張營業規模，每年平均設立15家分店，擴張速度比前幾年快了5倍。王嗣傑坦言，幸好IT及早做出規畫，因而能降低後續建置的負擔。
確立了網路連線的安全性之後，王嗣傑開始控管最棘手的終端作業。群義房屋成立初期，開放業務員攜帶自家筆記型電腦，透過VPN網路連回公司內部的系統，每天業務員回到分店後，也可以用自己的電腦處理業務資料，但這些作法都提高了個資外洩的風險。
2008年，新版個資法即將上路的消息傳開，引起企業議論紛紛，群義房屋總經理陳俊男要求IT部門在個資法實施之前，先採取對應的措施。當時，王嗣傑有2項選擇方案，分別為端點控管設備與桌面虛擬化，雖然桌面虛擬化的成本是前者的3倍，導入時間又長，但最後，王嗣傑選擇了桌面虛擬化。
王嗣傑解釋，雖然端點控管設備的成本較低，可以禁止使用者不能使用軟體，但無法進一步管控使用者在電腦上安裝非法軟體，也無法控管電腦中毒的問題，但桌面虛擬化可以解決這些問題，可以禁止使用者任意安裝軟體與避免電腦中毒。
這是因為桌面虛擬化將終端作業集中至機房主機來運作，因而終端的各種風險也透明化，IT人員除了可以在機房集中做安全控管，還可以利用主機側錄使用者的一舉一動，保留員工造成個資外洩的證據。
另一方面，因為桌面虛擬化建立集中化的系統架構，IT部門維運與控管的對象不再是一臺臺獨立的電腦，而是全公司整體的系統架構，如此ㄧ來，IT人員可以減少奔波於各分店的維運負擔，並利用這些多出來的時間，以站在整體系統架構的角度策畫對公司效益最大的專案。
IT除了要更安全、維運更有效率，還要為企業創造具體的價值，這項目標呼應了王嗣傑對群義房屋IT的定位。他認為，IT如同企業的墊腳石，幾乎所有部門都與IT息息相關，也因為是墊腳石，當系統當機或有資安漏洞時，墊腳石就會變成絆腳石，對企業造成莫大打擊，因而必須加強IT的穩固性。相對地，如果這塊墊腳石能夠冒出枝芽，向上切入業務核心，便能大幅促進業務營運的成長，讓企業有能力攀得更高。
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