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2012年3月11日 星期日

網絡假房源泛濫之謎 - 鉅亨網

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網絡假房源泛濫之謎 - 鉅亨網
Mar 12th 2012, 00:54

網上高達九成的虛假房源,如何由經紀人、經紀公司和房產網站合謀而成?

網上高達九成的虛假房源,如何由經紀人、經紀公司和房產網站合謀而成?

"網上的租房信息90%以上都是假的,如果逐一比對,我敢說99%都虛假。"一位從業6年的房產經紀人何健(化名)感慨。

先后在北京四家排名前十的房產經紀公司工作過,何健說,假房源是房產經紀公司和房產信息網站的公開秘密。他認為,相比之下,"二手房信息的真實度要比租房信息高出不少"。

但相關調查顯示,各大知名房產信息網站的二手房真實度也普遍徘徊在60%的及格線上。

鏈家地產董事長左暉對虛假房源泛濫提供了更有力的證據:北京目前約有500萬套存量房,依國際1%-1.5%在售比例推算,每月合理在售房源數應為在5萬-7.5萬套。但目前各家經紀公司發布的在售房源數,即使扣掉重復房源,也超過40萬套,其中水分不言而喻。

虛假信息讓購房者不勝煩惱。一項針對房產信息網站用戶的調查反饋,超過70%的人表示遭遇過虛假房源,而"房源真實可靠"更是以接近90%的比例成為用戶網絡找房最看重的因素。房產搜索網站九九房CEO張一鳴告訴記者,通常是購房者在網上看好房子,到現場發現大相徑庭,房子買不成,還浪費了時間、電話費、交通費。

"房產經紀公司通過網絡發布假房源,純屬損人不利己。讓消費者勞神費力的同時,對自己也沒任何好處,相當於做了很多無用功。"左暉說。

但何健抱怨,作為經紀人,發布假房源是損人不利己,但發布真房源卻有苦說不出:"好不容易找來的房源,準確發布到網上,最先招來的不是客戶,而是競爭對手。房源被套走,白忙一場。"他說,即使該房源被同公司的其他經紀人成交,他還能拿到中介費的10%作為房源錄入獎勵,而一旦房源被別家公司套走成交,自己將一無所獲。

左暉顯然深諳房源之道:"目前鏈家在線網站上發布的房源信息,不會寫明房源具體在哪層,只會按高、中、低層來發布,就是怕競爭對手從中搗亂。"

虛假房源亂象

"寫著明廚明衛,但照片上沒窗戶;房子標著18層,照片上窗外竟然有樹,北京小區里哪有那么高的樹;還有寫著房源在2層,照片上能看到其他住宅的樓頂……"何健列舉了一連串虛假房源的漏洞,可謂笑料百出。他說,自己入行之初也曾犯過類似的低級錯誤。

"經紀人捏造虛假房源的水平大不相同,水平低的常常破綻百出,客戶一看就知道是假的,有的人則精明很多。"何健讓記者打開一個知名房產信息網站,隨便找出一套房子,表示身經百戰的自己一眼就能辨出房源真假。

目前大型房產信息網站,包括安居客、搜房網、新浪樂居、焦點房產的二手房房源真實率大都只在60%及格線上下浮動。若除去各大經紀公司重復發布的信息,真實比例更低。

張一鳴告訴記者,房產經紀公司一般都有自己的房源圖庫,經紀人發布租房房源時,從圖庫隨意挑圖片上傳,很少考慮這組圖片是否屬於同一套房源,更不會考慮與所發布房源匹配問題;二手房房源的圖片上傳還相對合規一些。

何健的理由是,公司的房源由經紀人共享,租房的成交周期又短,"很可能我剛把這個房子發到網上,這個房子就已經通過其他經紀人成交,哪里有時間去實地拍照片。"

二手房雖然成交周期長,經紀人有足夠時間去現場實拍,但若二手房的裝修條件很差,經紀人肯定不會用該房的圖片。"因為消費者看照片上又破又爛的房子,誰也不會打電話詢問。"何健告訴記者,目前在售的二手房大概有六七成都是裝修破舊的老房子。

中國可供經紀人發布信息的房產信息網站有四類。第一類是以搜房網、新浪樂居、搜狐焦點為代表的傳統房產網絡門戶;第二類是安居客、房途網等專門供經紀人發布房源信息的房產信息網站;第三類是58同城、趕集網等分類信息網站的房產頻道;第四類是如鏈家在線、滿堂紅、我愛我家官網等房產經紀公司的網站。

據調查,目前國內大大小小的房產信息網站不下一萬家,成為大多數房產經紀公司開拓業務的重要渠道,幾乎可以和線下門店平分秋色。據記者了解,房地經紀公司大致有40%業務出自網絡,門店占45%,其余15%則來自如社區開發、掃樓、打庫存電話、轉介紹等其他途徑。

房產經紀公司通常向房產信息網站購買"端口",一個從300-800元不等,可供發布50-200條房源信息,然后再把端口分配給經紀人。搜房、新浪樂居的端口費略貴,58同城等相對便宜一些。

由於不同網站帶來客戶源的能力不同,每個經紀人都有自己喜好使用的端口。所以房產經紀公司一般匯總經紀人需求,再向房產信息網站統一采購端口。左暉透露,鏈家地產每年花在端口購買上的費用就有幾千萬元。

一般每個經紀人都有兩三個不同房產信息網站的端口。"為調動每個經紀人工作積極性,端口放到個人。"何健強調,他們公司按店或小組分端口,一個大端口分給兩三個至四五個人共同使用。

"端口使用得多,成交幾率就高。"何健的經驗之談是,同時用三個端口發房源,一個端口每天來一個客戶,也能有三個;如果只用一個端口,用得再好,也難上三個客戶。

至於端口的費用,何健告訴記者,他所在的公司由經紀人和公司按1:3比例分攤。鏈家地產內部人士稱,業內普遍采用類似比率,即公司出大頭,經紀人出小頭。并且公司對經紀人的端口使用會有考核,每月完不成發布量會有處罰。

虛假房源誘因

"干壞事就是經紀公司干的?沒有人綁著你去做!"左暉坦言,在網絡虛假房源問題上,無論房產經紀公司,還是經紀人,都有不可推卸的責任。

對此,何健感覺委屈,但也并不否認。

"自己手中真房源雖有限,但也要把端口限額發滿,不發滿自己房源信息的曝光率就不如別人。""我們要是按房子實實在在的情況錄入,一年我也別想上一個客戶,就等著死吧!"

"其實這個'端口'就是起廣告作用。"何健說,房產經紀人一般都要這樣把握客戶心理,先發優質假房源,客戶打電話過來,再根據其需求協調房源。

據記者了解,各個房產信息網站對信息審核的嚴格程度不同。何健告訴記者,他已有兩年不在安居客發布房源,"因為安居客上傳房源審核環節非常麻煩,照片有一點水印、信息任何一點不符合要求的都傳不上去。"

對某知名房產信息網站的認證房源頻道,何健表示,一般買了該網站的端口,就會送幾條可貼上認證標簽的房源。但至於經紀人給哪條貼,網站不管。

"當市場上大量充斥虛假房源時,消費者自己往往無法甄別,只能單純按照價格排序篩選,誰的價格低就會獲得更多的關注。"左暉分析,基於此,很多房產經紀人會把房源價格發得很低。時間久了,劣幣驅逐良幣。

"房產經紀公司的實體店面有建委管制,但房產信息網站應由政府網絡監察相關部門管理,但實際管理時常缺失。"房產信息網站內部人士表示出自己的無奈,缺乏這方面行業數據,側面說明行業監管缺失,去年出過一些政策,但是執行并不到位。

網絡假房源泛濫之謎

關於房產經紀公司的監管,直到去年4月才有我國第一部專門規範房產經紀的行業法規《房地產經紀管理辦法》,但該文件并未對獨家委托機制做出任何表示。

前文所提到的套房源情況就是政策缺失導致的亂象,如果建立房主與房產經紀公司的獨家二手房買賣委托機制,或能一定程度免去何健怕被套房源而發不實信息的動因。

左暉對房產信息網站推行真房源的難處很理解:"如果切實推行真房源,勢必讓房源信息總量減少,經紀公司不需要買那么多端口,足以導致房產信息網站的收入減半甚至更多。"

公開數據顯示,2010年國內房產信息網站二手房端口收入6億元左右,去年有所下降。其中2010年安居客營收2億元,凈利4000萬。

"房產信息網站的收費規則從根兒上有問題。"張一鳴認為。

真房源行動

記者對房產信息網站做了大量調查,安居客、搜房網等均表示,房產信息網站上的虛假房源確實大量存在,但具體比例不好判斷。為了解決虛假信息的問題,去年5月,搜房網推出"放心房"頻道;新浪樂居推出"認證房"。

"房源真實存在、真實在售在租(有

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